Marketing de Curiosidades: Uma Maneira Melhor de Ganhar Clientes Fieis: Social Media Examiner

Marketing de Curiosidades: Uma Maneira Melhor de Ganhar Clientes Fieis: Social Media Examiner

 Mascote Scout para o Social Media Examiner "width =" 141 "height =" 193 "/> Quer que seu público pergunte sobre seus produtos? </p>
<p> Quer saber como despertar o interesse das pessoas? </p>
<p> Para explorar como usar a curiosidade em seu marketing, eu entrevisto Chalene Johnson. </p>
<h3> Mais sobre este programa </h3>
<p> O podcast de Social Media Marketing é um programa de rádio por demanda da Social Media Examiner. Ele foi criado para ajudar profissionais de marketing, proprietários de empresas e criadores a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social. </p>
<p> Neste episódio, eu entrevistei Chalene Johnson. Ela é comerciante, palestrante e professora. Ela também é autora do livro <em> Push </em> e fundadora do 131 Method, um site que ajuda as pessoas a ficarem saudáveis ​​e a perder peso de formas não tradicionais. </p>
<p> Chalene explica como conexões autênticas e um pouco de mistério mantêm o público interessado em seu conteúdo. </p>
<p> Você também descobrirá dicas para criar conteúdo de suspense e responder às perguntas das pessoas. </p>
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<p class= Marketing de Curiosidades: Uma Maneira Melhor conquistar clientes fiéis com insights de Chalene Johnson no podcast de marketing de mídia social.

Compartilhe seu feedback, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo.

Ouça agora

Veja algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Marketing de Curiosidade

História de Chalene

A maioria das pessoas conhece Chalene do seu trabalho em saúde e fitness. Ela apareceu em muitos comerciais e DVDs de exercícios. No entanto, ela tem tido sucesso em condicionamento físico porque adora negócios e ajuda as pessoas a resolver problemas. Na verdade, Chalene passou grande parte de sua vida profissional ensinando pessoas sobre marketing, construindo um negócio on-line e desenvolvendo renda passiva.

Chalene descobre que os profissionais de marketing geralmente copiam outras pessoas bem-sucedidas (ou presumidas como bem-sucedidas). Mas quando você faz isso, você perde a autenticidade e não consegue ouvir a si mesmo. Você faz coisas que não são naturais para você e não se harmoniza com o que gosta, com o que chama a atenção e como gostaria de conversar.

Quando Chalene se vê pensando que deveria fazer o que seus concorrentes estão fazendo, ela se lembra de sua paixão por sua própria mensagem e desejo de servir aos outros.

 Chalene Johnson website apresenta foto de beber café chalene e da frase fazer mais do material que faz você se sentir impressionante.

Além disso, você não conhece os detalhes do método de outra pessoa. Por exemplo, você não sabe o tamanho da equipe, a experiência, o tráfego recebido ou o estilo de vida deles.

Ouça o programa para ouvir meus pensamentos sobre os problemas de seguir o manual de outra pessoa.

Por que a curiosidade é um conceito poderoso?

As pessoas querem conectar os pontos e, quando não podem, sua curiosidade é poderosa e motivadora. Por exemplo, quando uma criança não consegue ver o que está embaixo da cama, ela imagina que algo está abaixo dela. Nos negócios, seu objetivo é chamar a atenção das pessoas, mantê-las e interagir com elas. A curiosidade pode ajudá-lo a atingir esses objetivos.

Em nenhum lugar a atenção das pessoas é mais desafiadora do que na TV, onde você vê programas como a curiosidade de espectadores do Storage Wars antes de cortar um comercial. Storage Wars é um programa de TV a cabo onde unidades de armazenamento abandonadas são leiloadas. Às vezes eles estão cheios de nada; às vezes eles estão cheios de tesouros incríveis.

Para mantê-lo envolvido, pouco antes de o show ser comercializado, a porta da unidade de armazenamento desliza para cima para que você possa vislumbrar o interior. Então você fica se perguntando: "A unidade foi um fracasso ou havia algo de valioso nela?" Chalene acha importante traduzir essa tática em marketing para manter a atenção das pessoas. Quanto mais tempo você tiver a atenção de alguém, maior a probabilidade de criar confiança.

Ouça o programa para ouvir meus pensamentos sobre cliffhangers

Estratégia de Chalene

A estratégia de Chalene para o marketing de curiosidade baseia-se na autenticidade, no crescimento da sua comunidade e na realização de perguntas. Para tornar esses conceitos fáceis de lembrar, ela tem uma frase para cada parte de sua estratégia.

 Chalene Johnson publica um vídeo em seu perfil no Facebook com a pergunta, você está em um negócio onde você depende de clientes e clientes voltando? Você já se preocupou em parecer salesy? Se então . .

Palavras emprestadas são para os pássaros : quando o idioma em sua cópia ou vídeo de mídia social usa o idioma de outra pessoa, suas palavras não parecem autênticas. Apenas as palavras que você usa parecem naturais. Quando alguém está sendo inautêntico ou está desconfortável, é fácil identificá-lo. Isso acontece principalmente no vídeo, mesmo que os espectadores registrem o efeito apenas em um nível subconsciente.

Além disso, a autenticidade nivelou o campo de jogo para a pessoa que não tem aparência de Hollywood e não é incrivelmente articulada na câmera. As pessoas confiam em alguém que parece mais com o próximo.

Para ilustrar, quando Chalene criou um infomercial para a PiYo, ela fez uma parceria com a Beachbody, que contratou um porta-voz de celebridades, uma empresa de roteiros e um público de estúdio que aplaudiu e aplaudiu para criar a aparência de estar em um programa de TV falando sobre PiYo . Chalene conversou brevemente com a câmera e, quando o fez, leu as palavras de outra pessoa de um teleprompter.

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Este infomercial não se saiu bem. Após um ano de testes, o infomercial do PiYo nunca fez mais do que empatar. Quando o CEO, Carl Daikeler, disse a Chalene que Beachbody acabava de investir no infomercial, ela pediu para criar um infomercial usando suas palavras. Carl concordou, mas disse que precisava do anúncio em duas semanas.

Chalene filmou o infomercial PiYo usando seu iPhone. Ela sabia exatamente quem era o cliente, o que ela precisava ouvir e como falar com ela. Em vez de usar um script ou cabelo e maquiagem, Chalene levantou seu iPhone e conversou com seu cliente em palavras autênticas sobre como o cliente estava se sentindo e por que o programa PiYo foi criado para ela.

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Depois que Chalene e Beachbody testaram esse infomercial cerca de um mês depois, ele ficou em primeiro lugar na maior parte do ano. Na verdade, foi o infomercial do ano passado e ainda está com bom desempenho. Como Chalene filmou o infomercial nas configurações incorretas, ele é completamente granulado, mas funciona bem porque é autêntico.

Essa autenticidade é importante porque os profissionais de marketing estão competindo pelo mesmo público. No entanto, o público quase se cansou de técnicas e táticas de marketing. Todo mundo quer evitar ser enganado, aproveitado ou trapaceado. Seu público precisa confiar em você para se sentir responsável por seu próprio destino.

De fato, pouco antes deste podcast, Chalene se encontrou com um grupo que faz anúncios no Facebook. Eles estavam falando sobre o fato de que os vídeos sociais nativos transformados em anúncios superam tudo agora. Em outras palavras, a pessoa no vídeo nem sabe que o vídeo será um anúncio. Mas como eles falam apaixonadamente sobre o assunto, o vídeo acaba sendo o melhor conteúdo.

Na mídia social, Chalene pode dizer quando a entrega de alguém é perfeita e planejada, e está procurando a palavra certa ou lendo um script em um podcast. Ela não compra, acredita, gosta ou se relaciona com ela.

 Chalene Johnson publica uma série de posts sobre histórias do instagram

Para evitar este problema durante a gravação de vídeo para o infomercial PiYo, Chalene fingiu falar com sua tia Nellie, que não é preconceituosa e adora o quão peculiar e divertido Chalene é. Se você está nervoso, pode usar o Snapchat e o Instagram Stories para ajudá-lo a praticar a mordida de 10 segundos. Quanto mais vezes você fizer isso, melhor você conseguir.

Chalene também acha que a maioria das pessoas teme os comentários. Neste caso, ela recomenda desligar os comentários até que você se sinta confortável. Ou pense nos comentários como prova de que você tem espectadores. Além disso, lembre-se de que quanto mais espectadores você obtiver, mais estranhos e obscuros serão os comentários. Isso é apenas uma prova de que as pessoas estão assistindo.

Não me diga que você planeja vender para mim : No momento, um grande erro que os profissionais de marketing cometem está obviamente se preparando para a venda. Ou a venda é a primeira coisa que os espectadores veem porque os profissionais de marketing lideram com o produto, desaparecem e, de repente, voltam ao feed de notícias de outro lançamento ou promoção. Com essa abordagem, você é como um amigo de bom tempo. Para manter a atenção do público, seja consistente.

Os profissionais de marketing também dizem ao público que planejam vender quando colocam todos os produtos em sua biografia ou usam seu nome de produto ou serviço como referência. Chalene frequentemente vê proprietários de pequenas empresas cometerem esse erro.

Diga que alguém está interessado na linha de maquiagem que você representa. Se o seu público adora a aparência da sua maquiagem, mas já conhece a empresa que você representa, ele vai ao Google e compra a maquiagem do seu concorrente ou lê críticas negativas que não são apropriadas ou autênticas. Portanto, se você compartilhar os nomes de empresas e produtos, perderá o controle desse relacionamento.

Uma ideia melhor é fazer com que seu público pergunte: “Que tipo de maquiagem você usa?” Então você tem um relacionamento. Além disso, na sua biografia, é melhor falar sobre seu interesse, como beleza, condicionamento físico ou qualquer tópico que melhor descreva seu conteúdo.

Além disso, essa tática não funciona em todas as situações. Você não precisa necessariamente remover o nome do seu domínio da sua biografia. Na maioria dos casos, você pode enviar pessoas para o link na sua biografia. No entanto, se você estiver em um mercado competitivo em que muitas pessoas oferecem o mesmo produto ou serviço, a Chalene recomenda que você compartilhe seu endereço de e-mail para que as pessoas possam entrar em contato com você.

Antes de começar a lançar seu produto ou serviço, você precisa ter um relacionamento com seu público. Alguém que teve uma conversa com você está mais propenso a verificar seu website. Embora construir relacionamentos e ter conversas leve mais tempo, é assim que as mídias sociais funcionam agora. As pessoas anseiam por conversas e atenção real da pessoa que estão assistindo.

 Uma postagem no Facebook do 131 Method convida seguidores para um vídeo ao vivo com Chalene Johnson e seu marido.

Por exemplo, quando sua emissora favorita entra em produção e a notificação ao vivo é exibida, você quer pular no vídeo ao vivo. Embora você possa assistir ao vídeo quando quiser, você assiste ao vídeo ao vivo porque deseja que a emissora o perceba. O marketing de curiosidade valida seus clientes potenciais melhor do que qualquer outro tipo de marketing. Ela diz: "Eu vejo você, ouço você, estou ouvindo você, estou falando com você". Essa conexão é poderosa.

Acrescentei que criar conteúdo autêntico e conhecer sua tribo é importante porque as pessoas são mais sofisticadas agora e sabem quando você as vende. Além disso, existem algoritmos para impedir que você crie conteúdo de marketing de vendas sem pagar por isso. Em um mundo de profissionais de marketing sinalizando quando eles vão vender, os que não se parecem com profissionais de marketing são os que terão sucesso.

 Chalene Johnson publica no Snapchat Chalene concorda e explica como você pode gerar vendas sem fazer um discurso de vendas. Picar a curiosidade das pessoas é importante. Quando você cria uma lacuna que as pessoas querem preencher, eles decidem por si mesmos para fazer uma pergunta adicional ou fazer logon na próxima vez que você estiver no ar. A mesma lacuna deixa as pessoas curiosas o suficiente para permanecerem no comercial.

Para ilustrar, se você compartilhar sua jornada de criação de um novo produto ou evento para o qual deseja que as pessoas participem, você fornecerá muitas informações às pessoas. É empolgante e eles sabem que é algo diferente, mas não sabem o que é. É como provocar seu produto sem ser muito óbvio.

Chalene poderia dizer: "Estou trabalhando em algo realmente emocionante. Gostaria de poder contar a você. "Ou" o novo evento que estamos organizando é incrível e as pessoas estão obtendo ótimos resultados. Estamos agendados para julho. "Dessa forma, você também está fornecendo muitas informações ao público.

Chalene descobriu inicialmente o poder dessa abordagem por acidente. Enquanto ela estava no Snapchat, uma falha técnica não conseguiu postar os últimos quatro vídeos de uma série.

Na manhã seguinte, ela acordou com intermináveis ​​comentários perguntando sobre o evento e como obter mais detalhes.

Gosta de usar fino; Perguntas para a vitória : ao criar conteúdo, concentre-se no que deixará as pessoas curiosas ou intrigadas 80% do tempo. Seu objetivo é que o público faça perguntas e participe de conversas significativas. Não se preocupe com curtidas ou compartilhamentos.

Por exemplo, Chalene viu uma mulher postar uma foto de si mesma em uma roupa de treino muito bonita. Seu corpo parecia incrível, e em seu post, ela escreveu sobre como ela havia transformado seu corpo. Ela incluiu detalhes sobre o programa que usou, quanto tempo durou e como as pessoas poderiam clicar no link em sua biografia para comprá-lo.

Abaixo desta imagem que chama a atenção, as pessoas fizeram centenas de perguntas sobre sua roupa. Seu público não perguntou sobre o programa de exercícios porque não criou curiosidade sobre isso. Para gerar curiosidade, a mulher poderia compartilhar o quanto sua roupa custava e onde ela conseguia. Em seguida, ela explica como o treino a ajudou a ganhar confiança para comprar a roupa e não machucou suas articulações.

Com esta abordagem, ninguém vai perguntar sobre a roupa. Em vez disso, eles farão as perguntas certas. Neste exemplo, Chalene nem sequer dizia: "Bata-me se tiver alguma dúvida".

Peço a Chalene que fale sobre o que significa para as pessoas usarem roupas finas. Chalene diz que, quando você desenvolve suas próprias estratégias de mídia social, sempre se pergunte se a estratégia que está usando funcionaria para você, pessoalmente. A abordagem que funcionaria para você é o que funcionará para sua tribo, as pessoas que você está tentando atrair.

Com este ponto em mente, Chalene observa que, se os likes forem sua medida de sucesso, você ficará desapontado porque as pessoas estão clicando em Like com menos frequência. Se você analisar seu próprio comportamento, verá o motivo: todos estão seguindo muitas pessoas e clicar em "Curtir" é uma etapa extra. Depois de passar por um carrossel de fotos no Facebook ou no Instagram, siga em frente e esqueça de tocar em Curtir.

Então, os gostos não dizem quem está curioso. Gosta de dizer a você que as pessoas lhe deram uma torneira obrigatória, e torneiras obrigatórias não pagam a hipoteca. Relacionamentos são como você muda o mundo, serve outras pessoas e vende mais.

 A página 131 do Facebook do Método publica um vídeo sobre comer limpo

Peço a Chalene que compartilhe como ela mantém as pessoas curiosas e fazendo perguntas, usando o 131 Method como um exemplo. Chalene diz que para um programa como o 131 Method, as pessoas estão curiosas sobre o que você está comendo, por que e como. Se Chalene disser que o programa é sobre comer “limpo”, as pessoas vão querer saber o que isso significa; eles podem perguntar se a dieta é baseada em vegetais.

Com essa técnica, você precisa fornecer informações suficientes para que seu público possa acompanhar, mas não tanto que não tenha lacunas. Quando não sabemos nada, não estamos curiosos. Quando sabemos um pouco sobre algo, ficamos curiosos. Quando sabemos tudo, não estamos curiosos. Seu público não precisará mais fazer perguntas ou seguir você. Eles chegam a suas próprias conclusões.

Chalene recomenda ser atencioso sobre o que você quer discutir em seu próximo post ou vídeo ao vivo. Ela intencionalmente deixa pedaços porque quer que você seja curioso. Em outras palavras, ela não inunda seu público com uma mangueira de informações. Em vez disso, ela pinga para manter as pessoas envolvidas.

Você também pode simplesmente ser um pouco vago. Deixe de fora as coisas que você gostaria que as pessoas perguntassem a você, porque isso cria uma oportunidade de se conectar. Se você criar conteúdo que documente seu dia, crie algum interesse deixando de fora alguns detalhes e, ao mesmo tempo, permitindo que o público acompanhe a jornada.

Nos últimos dois anos, Chalene compartilhou o que ela está aprendendo e por que ela é apaixonada por isso e deu às pessoas informações suficientes para torná-las curiosas. Ela pode compartilhar os depoimentos das pessoas ou como uma pessoa que lutou contra a doença de Hashimoto e a perda de peso perdeu peso depois de aprender a fase da dieta.

O faseamento da dieta é o que o método 131 ensina, mas Chalene não mencionará essa parte. No entanto, ela inclui a frase "dieta em fases", com a qual a maioria das pessoas não está familiarizada.

 A página 131 do Facebook do Método informa sobre a fase de dieta

Mencionei que um livro que escrevi em meus dias de redação, Escrevendo White Papers, falou sobre inventar uma frase que pode se tornar uma máxima da indústria, eventualmente, e que tenha algum significado intuitivo. Mais tarde, quando você fala sobre o que procurar em um especialista, você pode mencionar essa frase.

Chalene diz que depois de ter tido a experiência de acordar com um bajião de perguntas, ela começou a se perguntar como isso aconteceu e por que havia tanta curiosidade. Imediatamente, suas perguntas a levaram aos grandes especialistas em copywriting. Ela descobriu que redatores têm gerado curiosidade para sempre. Eles são realmente bons nisso

Por exemplo, no infomercial P90X, a frase usada para descrever o segredo do P90X era “confusão muscular”. Isso deixa as pessoas curiosas porque sabem o que são os músculos e o que é confusão, mas o que diabos é confusão muscular? Não tenha medo de usar palavras que as pessoas possam entender um pouco, mas queiram saber mais sobre isso.

 P90X usou o termo confusão muscular para gerar curiosidade.

Uma maneira realmente simples de manter as pessoas curiosas é levá-las a uma jornada onde elas querem saber como é que elas acontecem. Você não está tentando vender nada. Você só quer manter a atenção das pessoas. Por exemplo, Chalene sofreu recentemente uma avulsão nos isquiotibiais, em que os músculos isquiotibiais foram dilacerados a 17 milímetros do osso pélvico

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O cirurgião ortopédico disse a Chalene que ela estava na cúspide, mas precisaria ter o isquiotibial recolocado cirurgicamente. Outro perito que conhecia o passado de Chalene e o que ela queria dizer, se ela não se opusesse, eles poderiam tentar um processo de cura alternativo.

Chalene adorou a ideia e tem levado sua família de mídias sociais nesta jornada compartilhando todas as coisas que ela está fazendo e seu progresso. Eles estão sintonizados para ver se o método alternativo funciona ou se ela precisará de uma cirurgia. É uma ótima saída para Chalene e também mantém o público envolvido. Todos os dias, ela recebe uma mensagem solicitando uma atualização.

O principal objetivo é focar em como você pode manter a atenção das pessoas por mais tempo. Não pense em vender algo, mas em como manter as pessoas envolvidas. Essa é a vitória. Seu público precisa ter um relacionamento com você. Se você tem esse relacionamento, eles confiam em você e se inscreverão para sua oferta.

Ouça o programa para ouvir meus pensamentos sobre ser autêntico e como o vídeo ao vivo pode ajudar.

Dicas para manter seu público curioso

Um cliffhanger é uma maneira simples de manter seu público curioso. Para ilustrar como isso funciona, Chalene é um exemplo. Se ela estivesse realmente empolgada com um novo suplemento de seu médico que deveria promover a regeneração celular, ela poderia compartilhar que vai receber um tratamento agora e informará como se sente quando terminar.

 Chalene Johnson publica no Instagram histórias e links para um vídeo Então, Chalene vai intencionalmente esperar até o dia seguinte para postar uma atualização. Quando as pessoas começam a pedir uma atualização, você sabe que as pessoas estão prestando atenção. É quase como gamification. Muitos sites e plataformas de mídia social como Fitbit e Facebook gastam um monte de dinheiro tentando descobrir como nos manter voltando. Os profissionais de marketing precisam fazer a mesma coisa.

Você pode criar pequenas atualizações de várias maneiras diferentes. Por exemplo, você pode usar o Facebook ou Instagram Stories, uma foto estática, vídeos e assim por diante. No Pinterest, quando você clica em um infográfico e depois quer ver o restante da história ou outras dicas, a plataforma o leva de volta ao website do autor original. Atualizações curtas são semelhantes porque deixam seu público querendo mais informações.

Embora você tenha medo de quanto tempo esse nível de interação levará, Chalene enfatiza que vale a pena esse tempo. Para escalar com essa abordagem, Chalene criou substituições de texto em seu iPhone.

Como exemplo, Chalene estava conversando com pessoas no Snapchat sobre a Marketing Impact Academy. Foi seu maior lançamento de um programa de US $ 2.000. Embora o Snapchat seja sua plataforma mais pequena, ela teve o maior retorno do investimento porque usou esse processo.

Quando alguém fazia uma pergunta, Chalene usava uma função de substituição de texto em seu iPhone, que transformava sua mão em tudo o que ela queria compartilhar com eles. Você pode transformar OMW no texto “no meu caminho”. Da mesma forma, você pode dizer ao seu smartphone para transformar uma sequência de letras como MIA em uma mensagem longa que responda a uma pergunta comum.

Para encontrar esse recurso em um iPhone, toque em Configurações, Geral, Teclado e, em seguida, em Substituição de texto. Os telefones Android têm um recurso semelhante.

Chalene usa substituições de texto para interagir com todos que ela pode todos os dias no Instagram e no Snapchat. Sem substituição de texto, isso pode levar muito tempo. No entanto, ela pode escrever quatro ou cinco frases simplesmente digitando duas letras. As pessoas se perguntam se realmente é ela ou ficam impressionadas quando ela responde a pergunta.

Sempre que Chalene publica conteúdo e sabe que as pessoas vão perguntar onde ela conseguiu algo e quanto custa, ela simplesmente cria uma pequena abreviação que escreve um parágrafo. Então ela pode responder a cada pessoa em detalhes. Você desenvolve um grande senso de apreciação e reciprocidade quando se comunica com seu público dessa maneira.

Ouça o programa para saber mais sobre como o Chalene usa abreviações de texto.

Descoberta da semana

O Smart Compose é um novo recurso interessante dentro do novíssimo Gmail.

Com o Smart Compose, o Gmail prevê o que você vai digitar e oferece sugestões para ajudá-lo a concluir seu e-mail mais rapidamente. Por exemplo, depois de adicionar o endereço de e-mail do destinatário, o Smart Compose pode sugerir um assunto com base nos assuntos que você costuma usar para esse destinatário. Para aceitar uma sugestão Smart Compose, basta pressionar Tab.

 O Gmail Smart Compose usa texto preditivo para ajudá-lo a escrever e-mails rapidamente.

A capacidade de agendamento de reuniões também funciona bem. No corpo do e-mail, você pode mencionar o agendamento de uma reunião e o Smart Compose sugerirá na próxima semana. Você pode escrever “Há momentos” e, em seguida, o Smart Compose sugerirá “que funciona melhor para você?”. Você pode continuar a pressionar Tab para preencher o e-mail. O processo funciona de maneira perfeita.

Para usar o Smart Compose, você precisa ter o novo Gmail e ativar os recursos experimentais. Para alternar para o novo Gmail, clique no ícone Configurações em formato de engrenagem, no canto superior direito, e selecione a opção para experimentar o novo Gmail. Para uma conta corporativa, o administrador da sua conta precisa ativar o novo Gmail para que todas as pessoas que trabalham na empresa possam acessar essa opção.

Para ativar recursos experimentais, clique no ícone Configurações, selecione Configurações no menu exibido e, em seguida, selecione a opção Ativar acesso experimental.

O Smart Compose está disponível quando você acessa o Gmail em um navegador de computador, como Chrome, Firefox ou Safari.

Ouça o programa para saber mais sobre o Smart Compose e deixe-nos saber como ele funciona para você.

Principais argumentos deste episódio:

O que você acha? Quais são seus pensamentos sobre marketing de curiosidade? Por favor, compartilhe seus comentários abaixo.

 Podcast de Marketing de Mídia Social 307. Neste episódio, explore formas estratégicas de usar o marketing de curiosidade com Chalene Johnson. "Data-pin-description =" Podcast de Marketing de Mídia Social 307. Neste episódio, explore formas estratégicas de usar o marketing de curiosidade com Chalene Johnson. "/> </div>
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