Como o conteúdo pode levar os consumidores mais longe no ciclo de compra

Como o conteúdo pode levar os consumidores mais longe no ciclo de compra

 Como o conteúdo pode levar os consumidores mais longe no ciclo de compra

Como o conteúdo pode levar os consumidores ainda mais longe no ciclo de compras

No negócio de atender a decisões de compra impulsivas, você precisará considerar os estágios distintos do ciclo de compras em seu setor – e atender a esses estágios em seu marketing e publicidade. Uma das ferramentas mais úteis para proteger essa progressão é seu conteúdo, mas apenas se você estiver usando o aplicativo corretamente.

Entendendo as fases do ciclo de compra

Seu primeiro trabalho é entender as fases do ciclo de compra. Eles variam de acordo com o setor e o público-alvo, mas eles geralmente se parecem com isso:

  • Conscientização. Primeiro, o cliente é informado de que o problema existe. Você não pode exercer muito controle sobre esse estágio, já que a maioria das empresas confia no fato de os clientes entenderem suas próprias necessidades.
  • Pesquisa. Uma vez que o cliente esteja ciente de que existe um problema, ele inicializa a pesquisa para aprender mais sobre o problema e, com sorte, encontra uma solução eficaz.
  • Comparação O cliente, em seguida, lojas ao redor, olhando diferentes soluções potenciais ou fornecedores, para determinar qual deles será mais eficaz.
  • Julgamento Se ainda não o fizeram, o cliente então toma a solução para um teste.
  • compra. Se eles gostarem do que viram até agora, farão a compra.

Como o conteúdo pode ajudar

Geralmente, os consumidores passam de um estágio do processo de compra para o próximo no seu próprio ritmo, gradualmente, e ocasionalmente desistem em um estágio com muitos obstáculos para a progressão para a frente. O papel do conteúdo aqui é suavemente persuadir os consumidores a chegar ao próximo ciclo.

  • Definindo expectativas. Uma das estratégias mais eficazes é definir expectativas proativas para seus clientes, informando-os detalhadamente sobre o problema que estão enfrentando ou definindo as expectativas para quais etapas do ciclo de compra virão a seguir. Por exemplo, você poderia escrever um artigo ajudando os consumidores a entender quando reparar um eletrodoméstico versus quando substituí-lo, ou explicar como comprar uma motocicleta, com etapas do processo do início ao fim.
  • Fornecendo instruções. Você também pode usar o conteúdo instrucional para direcionar os consumidores para a próxima etapa do processo de compra. Por exemplo, você pode escrever um artigo direcionado aos consumidores na fase de “pesquisa” do processo de compra, informando-os sobre a importância de comprar com vários concorrentes para fins de
  • Fechando com um call to action. Finalmente, você pode incluir uma call-to-action (CTA) apropriada no final de um conteúdo direcionado para uma fase, levando a outra fase. Por exemplo, se você criou um infográfico que compara fornecedores diferentes de um produto que você vende, é possível fechar com um CTA que os leva a uma avaliação gratuita do produto.

Dicas importantes para implementação

Não apenas qualquer conteúdo fará nesta estratégia. Se você quiser ser eficaz, precisará seguir estas dicas importantes:

  • Mantenha a qualidade como sua principal prioridade. Seu objetivo "real" pode ser persuadir seus clientes a seguir as próximas etapas do processo de compra, mas seu foco principal ainda deve estar na qualidade de seu conteúdo. Se você não estiver escrevendo artigos que seus dados-alvo segmentados desejam ler ou tópicos com os quais as pessoas se importam, você não receberá tráfego e esses meios de persuasão serão ignorados.
  • Evite táticas explícitas ou agressivas. Se o seu conteúdo parecer muito agressivo ou persuasivo demais, as pessoas serão desativadas. Não gaste muito tempo informando aos clientes como eles devem agir em seguida; em vez disso, trate o processo com mais sutileza.
  • Segmente seu público com precisão. Se você quer que sua mensagem seja persuasiva, ela precisa atingir o público certo. Passe algum tempo aprendendo quais tipos de conteúdo sua segmentação segmentada, em um estágio específico do ciclo de compras, deseja ver. Em seguida, distribua seu trabalho finalizado nos canais onde esses dados demográficos são frequentes.
  • Monitore seus resultados e faça melhorias. Preste muita atenção em como as pessoas estão lendo seu conteúdo e quais ações executam depois de lê-lo. Provavelmente, alguns de seus artigos se sairão melhor do que outros – então, o que os torna diferentes? Quais pontos comuns seus artigos de sucesso compartilham? Quais fraquezas seus artigos com falha compartilham? Aprenda com essas experiências e use essas lições para criar um conteúdo ainda melhor para o próximo estágio do desenvolvimento de conteúdo.

Se você deseja manter seus clientes avançando no ciclo de compra, use o conteúdo para orientá-los rapidamente. Experimente diferentes opções e continue fazendo ajustes até ter um processo que funcione.

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